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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 A continuación, describimos los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y política de privacidad (la "Política de Privacidad") aplicables al ingreso y uso de los servicios ofrecidos por TEXTILES DE HOGAR S.A.S a través de su sitio Web www.jackymilan.com ("los Servicios"), y/u otros dominios (urls) controlados por TEXTILES DEL HOGAR SAS relacionados (en adelante "jackymilan.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

 Aquellos Usuarios que decidan ingresar a jackymilan.com desde países distintos a Colombia, realizarán las compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados en territorio colombiano a la dirección que suministre el Usuario.

 

Aceptación de Términos y Condiciones.

Cualquier persona que desee ingresar y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen jackymilan.com y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.

 El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de jackymilan.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de jackymilan.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el usuario hiciera uso del sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de JackyMilan.com. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad. Términos del Contrato Al usar el sitio web  jackymilan.com ("Servicio"), usted (“El Usuario”) acepta que quedará vinculado por los siguientes términos y condiciones (" Acuerdo de Usuario").

 

Disponibilidad del Servicio.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

Registro y Uso del Sitio.

Es necesario completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado   jackymilan.com (el "Usuario" ), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro jackymilan.com deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.  jackymilan.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero  jackymilan.com NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.

 Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en jackymilan.com, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, jackymilan.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

jackymilan.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, jackymilan.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada enjackymilan.com, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad  del sitio o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar a  jackymilan.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

 

Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales.   

Se podrán modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

Medios de Pago y Compra por Créditos

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.  

Validez de las Ofertas, Precios y Promociones.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las marcas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las marcas para cada promoción.

 

Despacho y Entrega de Productos.

·      Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio al momento de la compra.

 

·      La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario y en todo caso deben ser en la República de Colombia.

 

·      Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada.

 

·      TEXTILES DE HOGAR S.A.S Comunicará por mail a los Usuarios los datos del despacho para que puedan realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

 

Los Usuarios tienen 72 horas máximas para reportar fallas en los productos recibidos

Advertencia: TEXTILES DE HOGAR S.A.S no garantiza el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

 

Derecho de Retracto.

El Usuario tiene la facultad de ejercer el Derecho de Retracto conforme al artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:

  •          El Usuario podrá retractarse de la compra dentro de los (5) días hábiles siguientes al recibido del o los producto (s) adquirido (s) a través de la siguiente dirección electrónica servicio.cliente@jackymilan.com
  •          Decisión que debe dar a conocer jackymilan.com dentro de este término a través de la dirección electrónica, siguiendo el procedimiento que se le indique por este mismo medio y diligenciando la documentación que sea requerida por para este caso.
  •          El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).

El Derecho de Retracto no opera en la adquisición de bienes de Uso Personal y bienes perecederos.

La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizará a más tardar a los (30) días calendario contados desde el momento en el que se ejerció el derecho. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para conocer en detalle nuestra política de rembolsos escribanos a servicio.cliente@jackymilan.com.   

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

Cédula:

Nombre del Cliente:

Cuenta Bancaria

Tipo de Cuenta:

Entidad Bancaria:

Producto:

Valor:

 

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por TEXTILES DEL HOGAR SAS o el proveedor.

 

 

Política de Garantía de los Productos.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

 ·      La garantía del producto debe estar vigente y para hacerla efectiva se debe contar con la factura y documentos de garantía.

·      En caso de que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía este debe tener menos de 6 meses de entregado.

·      Cualquier reclamo de calidad que se presente después de ser usado el producto, será analizado TEXTILES DE HOGAR S.A.S; con un plazo de respuesta de 15 días hábiles después de presentada la reclamación.

·      Ninguna garantía aplicara si el producto presenta daños por mal uso del Usuario.

 Jackymilan.com procederá a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto. En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, se procederá a su reposición dentro de los diez (15) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor.

La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación. En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizara de la siguiente manera: A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía, jackymilan.com tiene hasta 25 días para efectuar el reembolso. Si el bien no admite reparación o se repita la falla del producto, se le informara al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.

En caso de que un producto adquirido a través de jackymilan.com presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactarse a través de jackymilan.com dentro de las 48 horas siguientes y solo en este caso y dentro del término establecido se realizara el cambio inmediato del producto sin garantía después de que se verifique el daño o problemas de funcionamiento.

 

 Cambios y devoluciones.  

TEXTILES DE HOGAR S.A.S permite el cambio de articulo por: 1) Tamaño, 2) Color/ Estampado, 3) Referencia, 4) Hilaje/Composición o 5) Defectos, en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la compra, (Siempre y cuando estos no hayan sido usados, dañados, o se haya efectuado previamente un cambio por los conceptos anteriores). Para ello es necesaria la presentación  del articulo con TODAS sus etiquetas (internas y externas). Este tipo de cambio no aplica para productos de consumo tales como: Vela aromática, Splash Ambientador, Antiácaros, entre otros.

-          Los cambios de las prendas siempre se realizan por el valor facturado.

-          La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.

 

Una vez que el Usuario haya solicitado la devolución del producto y esta es aceptada por TEXTILES DE HOGAR S.A.S, se le dará la opción de bono.

·      Bono: Este bono tiene vigencia de 3 meses, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. La duración del reembolso es de hasta 5 días hábiles.

 

Política de Privacidad.

TEXTILES DE HOGAR S.A.S, con domicilio en Barranquilla, Colombia, es  responsable del tratamiento de los datos personales. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que impide el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos. El detalle completo de esta información, la puede encontrar en nuestra sección de Políticas de Privacidad.

 

Propiedad Intelectual.

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario , incluyendo textos, graficas, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y cualquier otra información en el sitio es de propiedad exclusiva de TEXTILES DE HOGAR S.A.S o ha sido licenciada al Sitio por los proveedores, razón por la cual, nadie puede divulgar, vender, reproducir, y/o comunicar la información acá expuesta total o parcial sin previa autorización de la empresa. 

TEXTILES DE HOGAR S.A.S es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país.

Advertencia: Las descripciones y fotografías de los productos se realizan con base en un trabajo periodístico y de fotografía real. Sin embargo, algunas imágenes publicadas pueden tener fines publicitarios.

 

 

Responsabilidad de TEXTILES DE HOGAR S.A.S

TEXTILES DE HOGAR S.A.S hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. TEXTILES DE HOGAR S.A.S no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

 

Términos de la ley.

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

Notificaciones.

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la siguiente dirección: Vía 40# 71-197 bodega 260 Centro Industrial Marysol, Barranquilla, Atlántico, Colombia o contactarnos al teléfono (5) 3454851.

 


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